Krijg jij energie van het helpen van klanten, met klanten samen te werken en wil je alle ins en outs over hypotheken leren? Dan is deze rol een mooie eerste of tweede stap in jouw carrière op het gebied van hypotheken. Of je bent als zij-instromer helemaal klaar voor een nieuwe uitdaging? Samen ontdekken we jouw kracht en talenten, zodat je die optimaal kan ontwikkelen en inzetten bij VCN HypotheekService.

Jouw job!

Als ‘nieuwe rot in het vak’, is het misschien nog onduidelijk wat je als Klantadviseur nu eigenlijk doet. Elke dag is anders bij VCN Hypotheekservice in Den Bosch, maar we nemen je graag mee in de sfeer van de afdeling en de werkzaamheden!

Een hypotheekaanvraag is voor iedereen een spannend proces. Veel mensen die een nieuw huis kopen, kiezen voor de begeleiding van een onafhankelijke hypotheekadviseur. De hypotheekadviseur adviseert de kopers van het huis welke geldverstrekker de allerbeste optie is voor hen. De hypotheekadviseurs die bij VCN HypotheekService zijn aangesloten, bekijken niet alle geldversterkkers één voor één via een flyer of op hun website, maar maken gebruik van onze kennis!  Wij zijn op de hoogte van de ins en outs van 40+ geldverstrekkers en kunnen daarbij helpen met het vinden van de beste oplossing en ondersteunen in het proces om de hypotheek rond te krijgen. Super handig en simpel, zo kan de adviseur in gesprek blijven met zijn klanten en nemen wij een boel zorgen en administratie voor de adviseur uit handen!

In de rol van Klantadviseur word je hét visitekaartje van onze organisatie en tevens het eerste aanspreekpunt voor de hypotheekadviseurs in dit gehele proces. Jij staat de hypotheekadviseur te woord en werkt met hem samen om hem en zijn klanten te helpen. Dankzij jouw sociale vaardigheden, weet je precies de wensen van de hypotheekadviseur te achterhalen en hierop in te spelen. Service en persoonlijke aandacht staan in dit proces voorop. Je ontwikkelt jezelf hierdoor elke dag op het gebied van je gespreksvaardigheden en je probleemoplossend vermogen. Dat maakt het werk afwisselend en leuk!

Een greep uit je dagelijkse werkzaamheden:

• Onze klanten te woord staan en hun vragen beantwoorden of ze in contact brengen met de collega die dat kan;
• Het bewaken en bevorderen van de voortgang van het hypotheekproces voor de hypotheekadviseur en zijn klant;
• Het opvragen van extra informatie ten behoeve van een vlot verloop van de lopende hypotheekdossiers;
• Het up-to-date houden van hypotheekdossiers;
• Het herkennen van en inspelen op klantbehoeften die resulteren in cross-sell en up-sell;
• Het bewaken van de voortgang van het proces (vanaf de hypotheekaanvraag tot het passeren van de hypotheek bij de notaris).

Wat bieden wij?

Wij bieden een uitdagende functie met de mogelijkheid jezelf te blijven ontwikkelen tot ervaren hypotheekprofessional. VCN in Den Bosch is een onderdeel van de Veldsink Groep; een gezonde, groeiende organisatie met een landelijke dekking. Wij bieden een uitdagende functie met de mogelijkheid jezelf te ontwikkelen binnen een team waar iedereen mag zijn wie hij/zij is. We werken op een prettige manier samen binnen een informele sfeer. We gaan graag een relatie met je aan met het oog op een langdurige samenwerking. En er is nog meer

• Naast je salaris krijg je een goede pensioenregeling;
• 29 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Medewerkerskorting op schadeverzekeringen;
• Collectiviteitskorting op zorgverzekering;
• De Veldsink Academy voor jouw ontwikkeling;
• De mogelijkheid om thuis te werken met daarbij een thuiswerkvergoeding en thuiswerkplek;
• Voordeliger sporten.

Flexibele werktijden

Leuk detail: je kunt je werktijden tussen 08:30 uur en 17:00 uur samen met je team flexibel indelen! Ben je bijvoorbeeld gebonden aan schooltijden waardoor je maar tot 14:30 uur of 15:00 uur kunt werken? Dat is geen enkel probleem.

Wie zijn wij?

VCN is een serviceprovider met als doel het intermediair volledig te ontzorgen. Van het behandelen van hypotheekaanvragen tot het compleet maken van dossiers en het opvragen van gegevens bij eindklanten. De deskundigheid van onze medewerkers en onze servicegerichte houding staan daarom bij ons hoog in het vaandel! De aanvragen worden verwerkt binnen een team enthousiaste medewerkers. Binnen een plezierige werkomgeving bieden wij je de ruimte voor individuele invulling. We bieden volop mogelijkheden tot opleiding en persoonlijke ontwikkeling. Waaronder de mogelijkheid tot het behalen van Wft’s.

VCN is een onderdeel van Veldsink Groep!

Veldsink Groep is een familiebedrijf dat al sinds 1979 actief is binnen de financiële- en arbodienstverlening. Wat in 1979 begon met één advieskantoor (Veldsink Advies Nuenen), is inmiddels uitgegroeid tot een groep met meerdere bedrijven die samen de schakels binnen onze (keten)dienstverlening vormen. De warmte, nuchterheid en betrokkenheid is hier dagelijks voelbaar en daar zijn we trots op. We groeien door ons ondernemerschap, gedrevenheid en door het feit dat alle medewerkers de kans krijgen zich optimaal te ontwikkelen. Bekijk deze video om meer te weten te komen over Veldsink Groep of kijk op www.veldsinkgroep.nl.

Wie ben jij?

Jij bent een ambitieuze, communicatief vaardige (young) professional die op zoek is naar een nieuwe uitdaging. Wellicht kom je uit de toerisme branche, heb je een administratieve of klantenservice achtergrond of heb je hiervoor een juridisch beroep gehad. Je achtergrond vinden wij minder belangrijk, maar één ding is zeker: de hypothekenbranche trekt je interesse! Nu nog de werkervaring… Maar ook dat is geen probleem. We zorgen ervoor dat je middels opleidingen en coaching on the job het werk volledig onder de knie gaat krijgen! We vinden het belangrijk dat je van nature servicegericht, nieuwsgierig en leergierig bent. Dat gaat je helpen bij het eigen maken van de werkzaamheden als Klantadviseur Hypotheken. Daarnaast herken je jezelf in meerdere van de volgende punten:

• Je hebt een mbo4+ of hbo werk- en denkniveau, verkregen middels studie of eerdere werkzaamheden;
• Je ontwikkelt jezelf graag en daarom ben je bereid om in studiemateriaal te duiken en vakdiploma’s te behalen;
• Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar (je kunt parttime of fulltime werken met flexibele werktijden tussen 08:30 – 17:00 uur);
• Jezelf ontwikkelen als advies- en gesprekspartner voor onze klanten zie jij als een mooie uitdaging waar je jouw dienstverlenende, commerciële en klantgerichte kwaliteiten in kwijt kan.